Estrutura geral recomendada

Área Interna Nomade

Ambiente privado da Nomade.

Finalidade:

guardar estratégia, padrões, decisões técnicas, testes, fornecedores, freelancers, custos, tarefas, histórico de campanhas, análise de desempenho e bastidores operacionais.

Essa área não deve ser aberta integralmente ao cliente.

Área Restrita do Cliente

Ambiente com acesso para:

dono da clínica,
administrador indicado,
equipe de atendimento,
freelancers autorizados, se necessário.

Finalidade:

mostrar o que a clínica precisa saber, executar, aprovar e acompanhar.

O cliente não precisa ver tudo. Ele precisa ver o que ajuda a operação funcionar.

Parte 1 — Macros para Área Interna Nomade

Macro Interna 1 — Visão Geral da Conta

Página principal interna de cada cliente.

Serve como painel central da operação.

Deve conter:

nome da clínica,
cidade/bairro,
responsável contratante,
administrador indicado,
contatos principais,
status do projeto,
data de início,
fase atual,
plano contratado,
observações estratégicas,
links rápidos para campanhas, CRM, páginas, relatórios e tarefas.

Campos importantes:

Cliente: Oral Clinic
Responsável contratante: Dr. Adonai
Admin indicado: nome da pessoa
Status: implantação / otimização / acompanhamento
Fase atual: diagnóstico, campanhas, CRM, testes, escala
Próxima revisão: data
Prioridade atual: exemplo: validar 5 eixos iniciais

Função:

dar visão rápida de onde aquela clínica está na operação.

Macro Interna 2 — Diagnóstico Inicial da Clínica

Página para registrar o diagnóstico feito antes da implantação.

Deve conter:

situação atual da clínica,
serviços principais,
especialidades,
profissionais,
estrutura,
capacidade de agenda,
ticket médio estimado,
problemas percebidos,
canais atuais,
campanhas existentes,
site atual,
WhatsApp,
CRM/ERP usado,
nível de organização interna.

Seções recomendadas:

1. Estrutura da clínica
quantidade de cadeiras, profissionais, horários, especialidades.

2. Situação comercial
como chegam pacientes hoje, indicação, Google, Instagram, tráfego, convênio, orgânico.

3. Situação digital
site, Google Meu Negócio, redes sociais, campanhas, landing pages.

4. Situação de atendimento
tempo de resposta, padrão de WhatsApp, cadastro, follow-up, confirmação.

5. Situação de sistemas
ERP, agenda, CRM, planilhas, WhatsApp Business, automações.

6. Principais gargalos
exemplo: lead sem registro, cadastro incompleto, falta de origem, sem follow-up.

7. Oportunidades iniciais
exemplo: páginas por dor, campanhas locais, melhoria de WhatsApp, CRM.

Macro Interna 3 — Estratégia Geral da Clínica

Página que define a tese estratégica da operação.

Deve responder:

qual é o posicionamento da clínica,
quais são os principais diferenciais,
quais serviços serão priorizados,
quais dores serão testadas,
qual é a lógica de aquisição,
qual público será buscado,
qual região será trabalhada,
qual será a promessa principal.

Exemplo:

Oral Clinic
posicionamento institucional.

Dr. Adonai
preservação de dentes naturais, periodontia, gengiva, segunda opinião.

Dra. Valéria
odontopediatria, estética, Invisalign.

Campos úteis:

Tese central:
A clínica será posicionada com três frentes: institucional, autoridade profissional e páginas por dor.

Objetivo principal:
gerar consultas qualificadas e medir ROI por eixo.

Canais prioritários:
Google Search, páginas por dor, CRM, WhatsApp, SEO local.

Regra de decisão:
não otimizar por achismo; otimizar por dados.

Macro Interna 4 — Arquitetura de Marcas

Página para organizar marcas, profissionais e domínios.

Serve principalmente quando a clínica tem:

marca da clínica,
marcas pessoais de profissionais,
especialidades diferentes,
domínios diferentes.

Deve conter:

marca institucional,
profissionais posicionados,
domínios,
função de cada marca,
serviços associados,
limites de comunicação,
público de cada marca.

Exemplo:

Regra importante:

cada marca precisa ter intenção e valor próprio.

Macro Interna 5 — Mapa de Eixos Estratégicos

Página central com todos os eixos de campanha e landing pages.

Exemplo:

1. Dente mole e mobilidade dentária

2. Gengiva sangrando e inflamada

3. Periodontite e doença periodontal

4. Antes de extrair e segunda opinião

5. Bruxismo e apertamento

6. Implante inflamado e peri-implantite

7. Retração gengival e sensibilidade

8. Mau hálito com origem bucal

9. Perda óssea dentária

10. Dor ao mastigar ou ao morder

11. Placa de bruxismo

12. Splintagem e contenção com fibra de vidro

13. Reabilitação oral integrada

14. Dentista no Centro de Niterói

15. Periodontista em Niterói

16. Dor de dente, canal e decisão clínica

Para cada eixo, registrar:

status da pesquisa,
status da página,
status da campanha,
volume estimado,
intenção,
risco,
potencial,
veredito,
prioridade,
UTM,
URL,
campanha vinculada.

Campos:

Macro: Mau hálito com origem bucal
Status: recomendada para teste
Tipo: dor específica
Objetivo: gerar avaliação clínica
Página: criada / em criação / pendente
Campanha: ativa / pausada / em teste
Métrica principal: consulta marcada qualificada
Risco: baixo volume
Potencial: lead emocional e tratamentos derivados

Macro Interna 6 — Pesquisa por Eixo

Cada eixo deve ter uma página própria de pesquisa.

Exemplo:

Macro 8 — Mau hálito com origem bucal

Deve conter:

termos pesquisados,
volume encontrado,
variações,
intenção do paciente,
termos locais,
termos de dor ampla,
concorrência,
oportunidades SEO,
riscos,
justificativa,
veredito.

Estrutura:

1. Nome da macro
Mau hálito com origem bucal.

2. Dor principal
mau hálito persistente, constrangimento, insegurança social.

3. Termos de busca
mau hálito, halitose, mau hálito mesmo escovando, causa do mau hálito, tratamento para mau hálito.

4. Termos locais
dentista em Niterói, clínica odontológica em Niterói, periodontista em Niterói.

5. Observação sobre volume
baixo volume local exato não invalida o teste.

6. Hipótese
usuário em Niterói com dor específica pode converter melhor em página específica.

7. Página recomendada
sim / não / teste / SEO apenas.

8. Campanha recomendada
sim, com grupo próprio e UTM.

9. Métricas de validação
CTR, CPC, WhatsApp, consulta, qualidade do lead, tratamento indicado, ROI.

10. Veredito final
recomendada para teste controlado.

Macro Interna 7 — Priorização de Páginas

Página para decidir quais páginas serão criadas primeiro.

Deve conter uma matriz de prioridade.

Critérios sugeridos:

dor emocional,
intenção comercial,
ticket potencial,
volume estimado,
concorrência,
capacidade clínica,
urgência do paciente,
possibilidade de tratamentos derivados,
facilidade de criação,
risco de lead ruim.

Tabela:

Função:

evitar criar tudo ao mesmo tempo sem ordem.

Macro Interna 8 — Biblioteca de Landing Pages

Página para organizar todas as páginas criadas ou planejadas.

Campos:

nome da página,
URL,
marca relacionada,
profissional relacionado,
eixo,
status,
versão,
data de criação,
data de última revisão,
responsável,
template usado,
vídeo usado,
CTA principal,
UTM,
campanha vinculada.

Status possíveis:

planejada,
em copy,
em design,
em desenvolvimento,
em revisão,
aprovada,
em teste,
ativa,
pausada,
vencedora,
descartada.

Importante:

guardar histórico de versões.

Exemplo:

LP Mau hálito v1
headline A, vídeo no topo, CTA WhatsApp.

LP Mau hálito v2
CTA antes do vídeo, headline ajustada.

Macro Interna 9 — Biblioteca de Templates

Página interna com modelos reutilizáveis.

Pode conter:

template de página por dor,
template de página institucional,
template de profissional,
template de especialidade,
template de SEO,
template de FAQ,
template de CTA,
template de prova social,
template de vídeo,
template de página local.

Cada template deve ter:

nome,
objetivo,
quando usar,
estrutura,
blocos,
exemplo,
restrições.

Exemplo de template:

Template Dor Odontológica — Versão Autoridade

Estrutura:

headline por dor,
subheadline clínica,
vídeo curto,
CTA,
possíveis causas,
sinais de alerta,
como funciona a avaliação,
autoridade do profissional,
FAQ,
CTA final.

Macro Interna 10 — Biblioteca de Copy

Página com textos reutilizáveis.

Separar por:

headlines,
subheadlines,
CTAs,
blocos de dor,
blocos de autoridade,
blocos de confiança,
blocos de FAQ,
blocos de WhatsApp,
blocos de anúncio.

Exemplo:

Headline para mau hálito:
Mau hálito persistente mesmo escovando?

CTA:
Quero avaliar a causa do mau hálito.

Bloco de segurança:
A avaliação busca entender a possível origem bucal antes de indicar qualquer tratamento.

Essa biblioteca acelera a criação de novas páginas.

Macro Interna 11 — Campanhas Google Ads

Página interna para organizar campanhas.

Deve conter:

nome da campanha,
objetivo,
orçamento diário,
região,
tipo de campanha,
grupo de anúncios,
palavras-chave,
negativas,
anúncios,
URLs,
UTMs,
conversões configuradas,
status,
observações.

Estrutura:

Campanha: Dr. Adonai — Mau hálito
Objetivo: avaliação odontológica
Região: Niterói e raio definido
Página: URL da LP
Palavras-chave: mau hálito, halitose, mau hálito mesmo escovando
Negativas: remédio caseiro, gratuito, simpatia, etc.
Conversão principal: clique no WhatsApp
Conversão secundária: envio de formulário, ligação
Status: teste inicial

Macro Interna 12 — Termos de Busca e Negativação

Página para registrar termos reais pesquisados.

Campos:

termo de busca,
campanha,
eixo,
cliques,
custo,
conversões,
qualidade,
decisão,
negativar ou manter.

Exemplo:

Essa página é essencial para otimização.

Macro Interna 13 — UTMs e Rastreamento

Página para padronizar rastreamento.

Deve conter:

padrão de UTM,
convenção de nomes,
eventos de conversão,
links de WhatsApp,
Google Tag Manager,
Google Analytics,
Google Ads,
Pixel Meta se houver,
números de telefone,
formulários,
botões.

Exemplo de padrão:

utm_source=google
utm_medium=cpc
utm_campaign=adonai_mau_halito
utm_content=lp_v1
utm_term={keyword}

Eventos:

click_whatsapp,
form_submit,
phone_click,
lead_created,
appointment_booked,
appointment_show,
treatment_closed.

Macro Interna 14 — CRM de Leads

Página para definir os campos obrigatórios do CRM.

Campos mínimos:

nome,
telefone/WhatsApp,
e-mail,
origem,
campanha,
macro/eixo,
página,
dor principal,
data do contato,
responsável pelo atendimento,
status,
data do agendamento,
compareceu,
tratamento indicado,
valor estimado,
motivo de perda.

Status sugeridos:

novo,
em atendimento,
aguardando resposta,
agendado,
confirmado,
compareceu,
faltou,
remarcou,
orçamento enviado,
em negociação,
fechado,
perdido,
reativar depois.

Regra:

lead sem telefone válido e origem não é lead completo.

Macro Interna 15 — Agente de IA

Página para configurar e controlar o agente de IA.

Deve conter:

objetivo do agente,
limites de atuação,
tom de voz,
scripts,
perguntas permitidas,
perguntas proibidas,
quando transferir para humano,
integração com CRM,
campos que deve preencher.

Função do agente:

responder rápido,
acolher,
coletar nome e telefone,
identificar dor,
oferecer agendamento,
encaminhar para humano,
registrar no CRM.

O agente não deve:

diagnosticar,
prometer cura,
definir tratamento,
passar preço sem autorização,
substituir avaliação clínica.

Exemplo de regra:

A IA conduz atendimento comercial inicial, não atendimento clínico.

Macro Interna 16 — Scripts de Atendimento

Página com scripts para WhatsApp e recepção.

Separar por situação:

lead novo,
lead de mau hálito,
lead de dente mole,
lead de gengiva sangrando,
paciente pedindo preço,
paciente indeciso,
paciente que sumiu,
confirmação de consulta,
falta,
reagendamento,
orçamento não fechado.

Exemplo:

Lead de mau hálito:

“Entendo. Mau hálito persistente pode ter diferentes causas e merece uma avaliação com calma, sem constrangimento. Posso verificar um horário para você?”

Macro Interna 17 — Follow-up

Página para definir rotinas de acompanhamento.

Deve conter:

tipo de lead,
prazo do primeiro follow-up,
segundo follow-up,
terceiro follow-up,
mensagem padrão,
quando encerrar,
quando reativar.

Exemplo:

Lead que não respondeu após primeiro contato

D+0: mensagem inicial.
D+1: primeiro follow-up.
D+3: segundo follow-up.
D+7: último contato.
D+30: reativação leve.

Macro Interna 18 — Auditoria de Atendimento

Página para registrar avaliação do atendimento da clínica.

Critérios:

tempo de resposta,
qualidade da abordagem,
uso do script,
cadastro completo,
tentativa de agendamento,
follow-up,
registro no CRM,
registro no ERP,
motivo de perda.

Tabela:

Macro Interna 19 — Auditoria de ERP

Página para registrar falhas observadas no ERP.

Não é operação do ERP. É diagnóstico.

Itens:

cadastro completo,
origem do paciente,
agenda,
comparecimento,
faltas,
orçamentos,
procedimentos,
plano de saúde,
cobranças,
relatórios,
funções não usadas.

Campos:

problema encontrado,
impacto no crescimento,
recomendação,
responsável interno,
status da correção,
necessita suporte do ERP?,
necessita serviço extra?

Exemplo:

Problema: paciente novo cadastrado sem telefone.
Impacto: impede confirmação, follow-up e reativação.
Recomendação: tornar telefone campo obrigatório.

Macro Interna 20 — Cartilhas Operacionais

Página interna com todos os manuais.

Manuais possíveis:

manual de atendimento,
manual de cadastro,
manual de CRM,
manual de agendamento,
manual de follow-up,
manual de confirmação,
manual de indicadores,
manual de ERP mínimo,
manual de rotina semanal.

Cada manual pode ter:

versão interna Nomade,
versão personalizada do cliente,
data de atualização,
responsável,
status de implantação.

Macro Interna 21 — Relatórios e Indicadores

Página para consolidar resultados.

Indicadores:

leads por canal,
leads por macro,
CPC,
CTR,
custo por lead,
custo por WhatsApp,
taxa de agendamento,
taxa de comparecimento,
taxa de fechamento,
custo por consulta,
tratamento indicado,
faturamento/margem quando disponível,
ROI por eixo.

Separar por:

campanha,
profissional,
página,
macro,
período.

Macro Interna 22 — Reuniões e Decisões

Página para registrar todas as reuniões.

Campos:

data,
participantes,
assuntos,
decisões,
pendências,
responsáveis,
prazo,
riscos,
próxima reunião.

Importante:

registrar decisões evita confusão futura.

Exemplo:

Decisão: manter campanha de mau hálito por 60 dias mesmo com baixo volume, medindo qualidade do lead.

Macro Interna 23 — Riscos e Bloqueios

Página para registrar problemas que podem travar resultado.

Exemplos:

cliente interferindo em testes,
agenda cheia,
atendente não registra CRM,
ERP mal usado,
sem fotos profissionais,
sem vídeo do dentista,
resposta lenta no WhatsApp,
sem verba suficiente,
sócios com opiniões conflitantes.

Campos:

risco,
impacto,
probabilidade,
ação recomendada,
responsável,
status.

Macro Interna 24 — Demandas e Produção

Página para gerenciar demandas de produção.

Pode incluir:

landing page,
criativo,
vídeo,
copy,
automação,
tracking,
ajuste técnico,
arte,
SEO.

Fluxo:

aberta,
briefing,
orçamento,
aprovada pela Nomade,
aprovada pelo cliente,
em execução,
em revisão,
ajustes,
aprovada,
publicada,
finalizada.

Macro Interna 25 — Banco de Freelancers

Página interna para cadastro de profissionais.

Campos:

nome,
especialidade,
nível,
valor por hora,
valor por projeto,
portfólio,
disponibilidade,
qualidade,
prazo médio,
histórico de entregas,
observações.

Categorias:

copy,
design,
WordPress/Elementor,
desenvolvimento,
vídeo,
tráfego,
SEO,
automação,
IA,
tracking.

Macro Interna 26 — Aprovação de Produção

Página para controle de aprovações.

Deve conter:

demanda,
freelancer,
valor,
prazo,
cliente,
aprovação Nomade,
aprovação cliente,
entrega,
revisão,
pagamento liberado.

Essa página é útil para evitar discussão.

Macro Interna 27 — Base de Conhecimento Nomade

Página com conhecimento acumulado.

Pode conter:

aprendizados por macro,
páginas que converteram,
anúncios que funcionaram,
scripts melhores,
erros comuns,
objeções de pacientes,
padrões por cidade,
padrões por especialidade,
benchmarks internos.

Essa página vira um ativo estratégico.

Macro Interna 28 — Regras Contratuais e Operacionais

Página com regras inegociáveis.

Exemplos:

decisão técnica é da Nomade,
cliente opina, Nomade decide,
sem alteração por achismo,
ciclos de teste precisam ser respeitados,
um responsável principal por clínica,
produção extra paga à parte,
Nomade não cobra funcionário,
Nomade não opera ERP,
CRM Nomade obrigatório para leads,
mídia paga direto pelo cliente,
freelancer pago à parte,
sem promessa de faturamento.

Essa página deve alimentar proposta e contrato.

Macro Interna 29 — Financeiro Interno Nomade

Página para seu controle.

Pode conter:

mensalidade,
implantação,
sinal de reserva,
custos de ferramentas,
custos internos,
recebimentos,
inadimplência,
custos de freelancer quando passarem pela Nomade,
margem,
renovação.

Cliente não precisa acessar essa página.

Macro Interna 30 — Roadmap da Conta

Página com próximos passos.

Exemplo:

mês 1: diagnóstico, CRM, tracking, primeiras páginas.
mês 2: campanhas por dor, IA, atendimento, cartilhas.
mês 3: otimização, negativação, follow-up, análise de ROI.
mês 4: expansão de macros vencedoras.
mês 5: SEO e reativação.
mês 6: escala controlada.